IMPLEMENTASI PROGRAM ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) DALAM PELAYANAN PERIZINAN USAHA MIKRO PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN PROBOLINGGO DI ERA NEW NORMAL

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi program online single submission (OSS) pelayanan perizinan usaha mikro pada pelayanan penanaman modal dan pelayanan integrasi satu pintu di Kabupaten Probolinggo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Teknik observasi, wawancara, dan teknik pengumpulan data tertulis dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Probolinggo. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses implementasi pelayanan perizinan usaha mikro berbasis OSS RBA di Kabupaten Probolinggo telah dilaksanakan dengan sangat baik. Sebuah teori untuk mengukur keberhasilan implementasi oleh Van Meter dan Van Horn (Augustino, 2016). Ini terdiri dari ukuran/tujuan kebijakan politik, sumber daya, karakteristik dalam pelaksana, sikap (disposisi) pelaksana, komunikasi antar organisasi dan pelaksanaan kegiatan, kondisi lingkungan sosial, ekonomi dan politik. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu telah berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan pelaksanaan program inovasi dilaksanakan dengan sebaik-baiknya. Namun, masih banyak pelaku usaha yang kurang memiliki pengetahuan dan pemahaman tentang prosedur pelayanan, peralatan dan infrastruktur. Akibatnya, terjadi kekurangan badan usaha atau pelaku UMKM-nya untuk mendaftarkan badan usahanya ke OSS-nya.