Novos Estudos do Letramento e Análise da Conversa: O Ajuste ao Interlocutor em Práticas de Letramento em Saúde

Abstract

Este artigo propõe a relação entre um dos princípios fundamentais da interações humanas e caro à Análise da Conversa (AC), o princípio ajuste ao/à interlocutor/a, e algumas das características centrais nos Novos Estudos do Letramento (NLS). De forma a elucidar a relação aqui proposta, analisamos atendimentos em saúde em que o profissional de saúde produz explicações a suas pacientes por meio de uma multiplicidade de recursos e da criação e atribuição de sentidos “sob medida” para cada paciente. As análises evidenciam que, ao fazer ajustes de diferentes naturezas às diferentes interlocutoras, o profissional leva em conta os “letramentos em saúde” de cada interagente e oportuniza que o evento consulta seja, também, um evento de letramento. Por fim, a partir da análise minuciosa dos dados, proporcionada pela perspectiva teórico-metodológica da AC, associada aos entendimentos propostos pelos Novos Estudos de Letramento, faz-se uma reflexão sobre Letramento em Saúde, conceito esse amplamente utilizado em países como EUA, Reino Unido e Holanda, e sua relevância para a missão da educação de assegurar uma participação social plena e equitativa a cada cidadão/cidadã.: This article proposes an association between the principle of recipient design – a principle of human interaction and of fundamental importance to Conversation Analysis (CA), and some of the ideas that guide the New Literacy Studies (NLS). The interactional principle of recipient design becomes salient and relevant to NLS as it focuses precisely on the resources that interactants rely on in order to produce talk that is both context-sensitive and particularized to each interlocutor. Our analysis, that centers around medical consultations, demonstrates how physicians make use of a range of semiotic resources to adjust their talk to different interlocutors. The analysis shows that they do so by orienting to what their interlocutor displays in each new turn at talk not only concerning his/her understanding of what came before, but also on his/her level of health literacy which, in its turn, relates to his/her social, educational, cultural, and linguistic background. In addition to claiming that the principle of recipient design can (and perhaps should) be associated with and incorporated by the New Literacy Studies, we also sustain the relevance of further research that looks into that association and the possible practical advancements it can generate towards the promotion of more equitable citizens’ social participation.