Hubungan Kualitas Pelayanan Informasi Obat dengan Kepuasan Pelayanan Obat di Kecamatan Kluwut, Kabupaten Brebes

Abstract

Pelayanan kesehatan yang berkualitas dan menyatu dengan masyarakat sangat penting dalam dunia kesehatan, dengan tujuan menciptakan pola hidup masyarakat yang peduli, mengerti, dan tanggap akan permasalahan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan informasi obat (PIO) dengan kepuasan pelayanan obat di Puskesmas Kluwut. Metode penelitian yang digunakan adalah analitik kuantitatif dengan desain cross sectional. Populasi penelitian ini adalah pasien yang mendapatkan pelayanan informasi obat di Puskesmas Kluwut, Kabupaten Brebes. Besar sampel penelitian ini  adalah 106 orang yang telah memenuhi kriteria penelitian. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling. Kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data dengan skala Ordinal. Analisis data dengan menggunakan metode Chi-Square 0,05. Hasil penelitian bahwa kualitas PIO adalah pada kategori sangat baik (52,8%)  dan kepuasan pelayan obat pada kategori sangat puas (77%). Hasil uji Chi-Square didapatkan p-value sebesar 0,000 (pV<0,05).  Hasil ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas PIO dengan kepuasaan pelayanan obat.