ANALISIS KUALITAS WEBSITE JADWALIBADAH TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Abstract

kajian ini bertujuan untuk melakukan pengukuran kualitas website JadwalIbadah berdasarkan kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi terhadap kepuasan pengguna. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu WebQual 4.0. Berdasarkan metode WebQual 4.0 terdapat 3 variabel ialah kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi pada kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel usability (X1), information quality (X2), dan interaction quality (X3) dimana setiap variabel independen terdapat 90% berpengaruh pada kepuasan Pengguna (Y) pada website JadwalIbadah. Sedangkan sisanya 10% dipengaruhi oleh variabel luar selain variabel webqual 4.0. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan terdapat hubungan positif pada layanan yang telah diberikan oleh website JadwalIbadah terhadap ketiga variabel yaitu usability (X1), information quality (X2), dan interaction quality (X3) sehingga hasilnya positif terhadap kepuasan Pengguna (Y). Sehingga ketiga variabel berpengaruh signifikan pada kualitas website JadwalIbadah terhadap kepuasan Pengguna (Y).