Hacia una economía plataformizada: el impacto de las plataformas digitales en las MYPEs de Lima, Perú

Abstract

The research sought to examine how digital platforms have provided MYPEs with the opportunity to maintain a presence in the market and to understand the challenges faced by MYPEs in the use of these platforms. Descriptive study, with a quantitative and non-experimental approach. The population was a total of 39,630 companies in the Gamarra Commercial Emporium and the sample was 385 MYPEs selling clothing in the same place of study. For the calculation of the sample, the population was considered infinite. A survey was applied. Social networks such as Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp and Tik Tok were the main platform used by the studied MYPEs (67,5%), 12,8% indicated that they had an online store, 18,9% owned some web page or platform and only 0,4% used some type of mobile application. In conclusion, most MYPEs have adopted social networks as their main digital platform and recognize their importance in the growth and survival of their businesses.La investigación buscó examinar cómo las plataformas digitales han brindado a las MYPEs la oportunidad de mantener una presencia en el mercado y conocer los desafíos que enfrentan las MYPEs ante el uso de dichas plataformas. Estudio descriptivo, con enfoque cuantitativo y no experimental. La población fueron un total de 39 mil 630 empresas del Emporio Comercial Gamarra y la muestra fueron 385 MYPES de venta de ropa del mismo lugar de estudio. Para el cálculo de la muestra se consideró la población como infinita. Se aplicó una encuesta. Las redes sociales como Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp y Tik Tok fueron la principal plataforma utilizada por las MYPES estudiadas (67,5%), un 12,8% indicó que tenían una tienda on line, un 18,9% poseía alguna página o plataforma web y solo un 0,4% usaban algún tipo de aplicación móvil. En conclusión, la mayoría de las MYPEs han adoptado las redes sociales como su principal plataforma digital y reconocen su importancia en el crecimiento y supervivencia de sus negocios.