MENGUKUR KESUKSESAN PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI ENTERPRISE RESOURCES PLANNING (ERP) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DAN DAMPAKNYA PADA KINERJA KARYAWAN DI PT UNISEM BATAM

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kesuksesan penggunaan sistem informasi Enterprise Resources Planning (ERP) terhadap kepuasan pengguna dan dampaknya pada kinerja karyawan di PT UNISEM Batam. Metode pengumpulan data menggunakan metode kuisioner, metode obervasi, dan metode dokumentasi. Sedangkan untuk analisis data menggunakan metode analisis jalur (path analysis). Hasil dari penelitian ini yaitu pengukuran untuk mengukur tingkat kesuksesan sistem Enterprise Resources Planning (ERP) AIMS dan PORTAL melalui tiga variabel eksogen (Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan) melalui variabel intervening (Kepuasan Pengguna) untuk melihat dampaknya pada variabel endogen (Kinerja Karyawan).