Proposta de uma plataforma digital de valoração de produtos e serviços

Abstract

Este artigo tem o objetivo de apresentar o projeto desenvolvido durante o Programa de Pós-Gradução Stricto Sensu (Mestrado Profissional) em Design da Univille – Universidade da Região de Joinville, durante o período de 2015 a 2016. Esta pesquisa teve um caráter de relatório técnico, que resultou no desenvolvimento de um sitegrama para a proposta de uma plataforma digital de valoração de produtos e serviços. A importância desta plataforma se dá no sentido de que ela contribuirá para que as empresas que a utilizarem possam receber informações valiosas e assertivas em relação ao valor de seus produtos ou serviços, sob a ótica do consumidor. A metodologia utilizada contemplou, em um primeiro momento, a pesquisa bibliográfica e a prototipagem de uma versão preliminar do sitegrama, e em um segundo momento contemplou o desenvolvimento e a aplicação de um instrumento de coleta, o qual foi utilizado na pesquisa de campo. A versão final do sitegrama é o resultado das contribuições do processo de qualificação e das informações coletadas nas entrevistas qualitativas, realizadas com profissionais relacionados a segmentos industriais, comerciais e de prestação de serviços, bem como a constatação da importância da plataforma digital de valoração de produtos e serviços na área de pesquisa de valor mercadológico.