Certificação ISO 9001 em uma instituição pública de ensino e pesquisa agrícola: um estudo de caso

Abstract

Como forma de melhor atender as demandas de ensino e pesquisa voltadas ao desenvolvimento do setor agrícola, diferentes instituições públicas brasileiras têm investido na certificação de qualidade com a adoção da norma internacional ISO 9001. O objetivo deste trabalho foi analisar as condições existentes no Setor de Grandes Culturas (SGC) do Departamento de Fitotecnia da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), diagnosticar não-conformidades perante a norma ISO 9001 e submeter os métodos elaborados à auditoria de primeira parte. Realizou-se um levantamento das condições existentes nas instalações agropecuárias da instituição, com diagnóstico das não-conformidades perante os requisitos da norma ISO 9001 e estabelecimento de método rastreável que permitisse atender aos requisitos normativos. Os métodos elaborados receberam certificação de conformidade do sistema de gestão de qualidade por meio da realização de auditoria de primeira parte. A certificação de qualidade no SGC poderá impulsionar o desenvolvimento de políticas institucionais centradas na renovação, qualificação contínua dos colaboradores, aumento da eficiência e sustentabilidade operacional, estreitamento de relações com instituições públicas e privadas, desenvolvimento de uma cultura sustentável e busca constante pela excelência na qualidade dos produtos e serviços prestados e oferecidos. As experiências reportadas nesse estudo poderão colaborar para o fomento à gestão da qualidade em outras instituições públicas e privadas voltadas à atividade agrícola.