Pemanfaatan Teknologi Informasi Online Dalam Mendukung Pelayanan Paspor Di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Kota Pare-Pare

Abstract

Peningkatan mutu dari teknologi sangatlah penting dimana setiap negara berusaha untuk berinovasi di bidang teknologi untuk meningkatkan citra bangsanya. Indonesia sebagai negara dengan lalu lintas manusia yang sangat besar selalu berusaha menciptakan inovasi baru di segala aspek di bidang terkait, khususnya dalam aspek teknologi informasi bidang Keimigrasian. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif  menggunakan teknik pengumpulan data wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan Teknologi digital Kantor Imigrasi Kelas II TPI Kota Pare-Pare dalam memberikan pelayanan permohonan pembuatan paspor telah nyata terlihat dan sudah memenuhi kebutuhan untuk melayani masyarakat. Hal ini terjawab pada bukti fisik atau bukti nyata terlihat yang ada saat ini telah memenuhi standar pelayanan. Kehandalan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi II TPI Kota Pare-Pare dalam bentuk website www.Pare-Pare.imigrasi.go.id sudah cukup baik, bukan hanya sekedar formalitas sebagai salah satu instansi pemerintah yang bergerak di bidang keimigrasian juga diupayakan oleh aparatur agar masyarakat pengguna jasa layanan imigrasi mendapatkan kemudahan dalam berinteraksi dengan aparatur sehingga persepsi positif seperti keyakinan terhadap pelayanan yang diberikan oleh aparatur Kantor Imigrasi Kelas II TPI Kota Pare-Pare selaku pelaksana pelayanan dapat tumbuh di mata masyarakat.