Gestão da Qualidade Total e enfermagem hospitalar: uma revisão integrativa de literatura

Abstract

RESUMOObjetivo:identificar evidências disponíveis na literatura sobre a Gestão da Qualidade Total, no contexto do gerenciamento de enfermagem.Método:revisão integrativa de literatura nas bases de dados LILACS, MEDLINE, SciELO e PubMed, de artigos publicados entre 2000 e 2011, em português, inglês e espanhol, disponíveis na íntegra nos meios eletrônicos.Resultados:compuseram a amostra 24 artigos de periódicos, agrupados nas categorias temáticas: Pressupostos teóricos; Aplicação prática e Indicadores de qualidade. Apesar das críticas aos modelos derivados das teorias administrativas clássicas, experiências de sucesso com a implantação da GQT já marcam o cenário de saúde e de enfermagem no Brasil.Conclusão:a Gestão da Qualidade Total no gerenciamento da assistência de enfermagem tem sido utilizada integralmente em algumas instituições de saúde, enquanto outras adotam vários de seus princípios. Dos vinte e quatro artigos analisados, dois são estudos de intervenção, caracterizando a necessidade do desenvolvimento de pesquisas clínicas nesta área.ABSTRACTObjective:to identify the available evidence in the literature on Total Quality Management in nursing administration.Method:integrative literature review of full text articles in Portuguese, English and Spanish, published between 2000 and 2011 in the LILACS, MEDLINE, SciELO and PubMed databases.Results:the sample comprises 24 periodical articles grouped by the following thematic categories: Theoretical assumptions; Practical application and Quality indicators. Despite the criticism of models derived from classic administration theories, experiences of success with the deployment of TQM have already marked the health and nursing setting in Brazil.Conclusion:Total Quality Management in managing of nursing care has being fully used in some health institutions, while others have adopted several of its principles. Two of the twenty four articles are intervention studies, which characterizes the necessity for clinical research in this area.RESUMENObjetivo:identificar evidencias disponibles en la literatura sobre Gestión de Calidad Total - GCT en el contexto de la gestión de enfermería.Método:revisión integradora de literatura en las bases de datos LILACS, MEDLINE, SciELO y PubMed, con artículos publicados entre 2000 y 2011, en português, inglés y espanol, disponibles íntegramente en los medios electrónicos.Resultados:muestra con 24 artículos, agrupados en categorías temáticas: Presupuestos teóricos; Aplicación práctica e Indicadores de calidad. A pesar de las críticas a los modelos derivados de las teorías administrativas clásicas, experiencias exitosas con la implantación de la GCT ya marcan el escenario de la salud y la enfermería en Brasil.Conclusión:la Gestión de Calidad Total en la gestión de la atención de enfermería se ha utilizado plenamente en algunas instituciones de salud, mientras que otros adoptan muchos de sus principios. De los veinticuatro artículos, dos son estudios de intervención, lo que caracteriza la necesidad de desarrollar investigaciones clínicas en esta área.