PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HANDPHONE OPPO DI RISEL CELL KEC. SANGIR KAB. SOLOK SELATAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh brand image dan brand trust terhadap loyalitas pelanggan ponsel Oppo di Research Cell District. Sangir Kab. Solok Selatan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif; populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan ponsel Oppo di distrik sel penelitian. Sangir Kab. Solok Selatan sebanyak 234 pelanggan, pemilihan sampel melalui metode simple random sampling. Jumlah sampel sebanyak 70 pelanggan yang diperoleh dari rumus slovon. Analisis teknis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t-count sebesar (3,295> 0,235) dan variabel brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t-count (2,952> 0,235).