Fatores-chave do processo de maturidade nas empresas caribenhas de língua inglesa

Abstract

A comunidade de sistemas de informação (SI) tem sofrido com a produção de sistemas de baixa qualidade. A melhoria do processo de softwares (SPI) tem sido aceita como um dos paliativos para superar este problema, sendo a maturidade do processo um elemento-chave; no entanto, a maioria dos estudos sobre a maturidade processual e os determinantes da qualidade IS foram realizados em grandes empresas, em países desenvolvidos. Este estudo avaliou os principais determinantes da maturidade nos processos, em empresas de desenvolvimento de software pequenas, no Caribe, e de língua Inglesa (ESC). Usando as práticas estabelecidas na integração do modelo de maturidade da capacidade (CMMI), como a linha de base para a análise, verificou-se que o monitoramento e controle do projeto, juntamente com a verificação e validação, são os principais determinantes da maturidade processual nas ESC. Essas descobertas podem ajudar os profissionais de IS, em sua busca por produzir produtos de software de qualidade superior, e também fornecem uma plataforma para o refinamento do modelo de pesquisa, proposto por pesquisadores da área de IS.La comunidad de sistemas de información (SI) ha sufrido con la producción de sistemas de baja calidad. La mejora del proceso de softwares (SPI) fue aceptada como uno de los paliativos para superar este problema, siendo la madurez del proceso un elemento clave; sin embargo, la mayoría de los estudios sobre la madurez procesal y los determinantes de la calidad IS fueron realizados en grandes empresas, en países desarrollados. Este estudio evaluó los principales determinantes de la madurez en los procesos en pequeñas empresas de desarrollo de software, en el Caribe, de lengua Inglesa (ESC). Usando las prácticas establecidas en la integración del modelo de madurez de la capacidad (CMMI), como la línea base para el análisis, se verificó que el monitoreo y control del proyecto, junto con la verificación y validación, son los principales determinantes de la madurez procesal en las ESC. Estos descubrimientos pueden ayudar a los profesionales de IS, en su búsqueda por producir productos de software de calidad superior, y también proporcionar una plataforma para el refinamiento del modelo de investigación, propuesto por investigadores del área de IS.The information system (IS) community has been struggling with the delivery of low quality systems. Software process improvement (SPI) has been accepted as one of the remedies to overcome this problem, with process maturity being a key element. However, most studies on process maturity and the determinants of IS quality have been conducted in large firms in developed countries. This study assessed the key determinants of process maturity in small software development firms in the English-speaking Caribbean (ESC). Using the established practices in the capability maturity model integration (CMMI) as the baseline for the analysis, it was found that project monitoring & control, and verification & validation are key determinants of process maturity in the ESC. These findings can assist IS professionals in their quest to produce higher quality software products, as well as provide a platform for further refinement of the proposed research model by IS researchers.