ANALISA PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH PADA MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

Abstract

Abstrak-Industri kecantikan saat ini sedang mendominasi pasar Indonesia, brand-brand kecantikan berlomba untuk memenangkan hati para pecinta produk kecantikan. Menyajikan berbagai inovasi baru untuk menarik customer. Kemajuan teknologi, membuat berbagai macam informasi dengan mudah kita dapatkan secara cepat dengan mengakses internet. Lifestyle masyarakat Indonesia yang kian hari semakin mengalami perubahan, terutama karena dampak dari pandemic Covid-19. Tujuan dari penelitian ini, untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Electronic Word of Mouth pada media sosial terhadap keputusan pembelian produk skincare Avoskin. Pada penelitian ini, metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan sampel berjumlah 100 responden. Pengumpulan data yang akan diuji, dengan menyebarkan kuesioner secara daring. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan uji normalitas, uji asumsi klasik, uji t parsial, uji f simultan, dan Analisa regresi berganda. Dengan nilai signifikan α sebesar 5% atau 0,05 dan menggunakan SPSS 25 sebagai alat uji. Berdasarkan dari hasil penelitian ini, diketahui bahwa terdapat pengaruh sebesar 33,6% pada Electronic Word of Mouth yang dilakukan di media sosial terhadap keputusan pembelian pada konsumen Avoskin, dan dimensi yang terdapat pada Electronic Word of Mouth yaitu intensity, valence of opinion, dan content masing-masing memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Kata kunci: Electronic Word of Mouth, Keputusan Pembelian, Kecantikan Abstracts-The beauty industry is currently dominating the Indonesian market, beauty brands are competing to win the hearts of beauty product lovers. Presenting various new innovations to attract customers. Advances in technology, making various kinds of information we can easily get quickly by accessing the internet. The lifestyles of the Indonesian people are increasingly changing, especially due to the impact of the Covid-19 pandemic. The purpose of this study was to determine whether there was an influence of Electronic Word of Mouth on social media on purchasing decisions for Avoskin skincare products. In this study, the method used is a quantitative method with a sample of 100 respondents. Collecting data to be tested, by distributing online questionnaires. Hypothesis testing in this study uses normality test, classical assumption test, partial t test, simultaneous f test, and multiple regression analysis. With a significant value of of 5% or 0.05 and using SPSS 25 as a test tool. Based on the results of this study, it is known that there is a 33.6% effect on Electronic Word of Mouth conducted on social media on purchasing decisions for Avoskin consumers, and the dimensions contained in Electronic Word of Mouth are intensity, valence of opinion, and content. each has an influence on purchasing decisions.