Herramientas de mejora para los procesos logísticos en el sector hospitalario ecuatoriano

Abstract

Los procesos logísticos constituyen un elemento crítico para la prestación con la calidad de los servicios hospitalarios, resulta estratégica la utilización de herramientas para su mejora. El objetivo del estudio es caracterizar las herramientas de optimización empleadas en los procesos logísticos del sector hospitalario, basándose en el examen y resumen de la literatura disponible en Ecuador. A tal efecto se realiza una revisión sistemática de estudios de mejora en procesos logísticos hospitalarios estructurada según los retos a que se enfrentan, relacionados con el enfoque a procesos, calidad, cadena de suministro y flujo de pacientes, sistema de información y tecnología asociada y la gestión de residuos. Finalmente se concluye con los hallazgos clave y los beneficios que reporta la utilización de herramientas para mejorar los procesos logísticos hospitalarios, destacando que las herramientas más utilizadas resultan las encuestas, el análisis documental, los flujos de proceso y sus diagramas.