Control y Evaluación de Gestión y Resultados

Abstract

El control y la evaluación son inherentes a las organizaciones\re indispensables para su funcionamiento.\rSin embargo, si bien forman parte tanto del\rlenguaje cotidiano como de la literatura especializada\ren administración, no es mucho el consenso\rsobre lo que los principales términos que aluden\ra esta gestión significan ni tampoco su relaci\rón con la planificación. Se propone en este trabajo\run conjunto de conceptos mediante los cuales\rse plantea que la evaluación es a la planificaci\rón estratégica lo que el control es a la operativa\ry, en este encuadre, se identifican algunos conceptos\rusuales de control y evaluación tales como\reficiencia, eficacia y efectividad.\rEn la primera parte del documento se incluyen\ralgunas precisiones sobre los conceptos de informaci\rón, control y evaluación y, en especial, las\rcondiciones que deben cumplirse para que las\rinformaciones puedan ser utilizadas para contro-\rCONTROL Y EVALUACIÓN\rDE GESTIÓN Y RESULTADOS\r2\rJorge Hintze1\rDirector de TOP\r(Tecnología para la Organización\rPública, Asociación Civil).\rlar y para evaluar. La segunda parte se refiere a las\rgestiones institucionales de control y evaluación\ry a su evolución, desde su origen como prácticas\rinformales, hasta su institucionalización como sistemas\rformales y, en estos casos, algunas de las\rcaracterísticas técnicas de los mismos, en particular\rla diferencia entre sistemas de gestión y los\rllamados sistemas especializados de información,\rcontrol y evaluación. Finalmente, el último punto\rse refiere a la importante cuestión de las relaciones\rentre el control y la planificación. En particular\rse tratan algunos aspectos tales como la posibilidad\rde controlar y evaluar de manera independiente\ro en ausencia de la planificación y, especialmente,\rla estrecha relación que existe entre las\rprácticas de planificación y las de control en los\rniveles operativos en cuanto ambas se refieren a\rprocesos -es decir, a actividades en las que se\rusan recursos.