ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE GRATIS KABEH DENGAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE DI DESA KEDUNGWULUH KIDUL

Abstract

Abstrak Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) memegang peranan penting dalam segala bidang, termasuk bidang pemerintahan. Salah satu kabupaten administratif yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dalam bidang pemerintahan yaitu DINDUKCAPIL Kabupaten Banyumas. Salah satu implementasi E-Goverment Pemerintah Banyumas adalah website Gratis Kabeh sebagai bentuk layanan administrasi kependudukan yang dibawahi oleh Dindukcapil kepada masyarakat Banyumas dalam pengurusan dokumen kependudukan secara online. Dalam memastikan efektivitas efisiensi, dan kepuasan pengguna atas website, maka perlu dilakukan evaluasi dan penilaian atas website tersebut. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis kepuasan penggunaan website Gratis Kabeh. Pada penelitian ini menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Hasil evaluasi penelitian ini, yaitu hasil evaluasi wawancara dan kuesioner diperoleh skor SUS total 7142,5 dengan rata-rata 72,88. Hal ini menunjukkan total skor SUS pada website Gratis Kabeh tersebut masuk dalam kategori "Acceptable" berdasarkan acceptability ranges dan termasuk dalam grade "C" berdasarkan grade scale. Hasil ini menunjukkan bahwa website Gratis Kabeh dapat diterima oleh pengguna dan telah memenuhi standar nilai rata-rata usability yang ditetapkan dan dengan nilai tersebut website Gratis Kabeh terbilang layak untuk digunakan.   Kata Kunci : Kepuasan Pengguna, Website Gratis Kabeh, System Usability Scale (SUS)