Experiência do paciente: caminhos percorridos e a percorrer na coprodução do cuidado centrado no paciente

Abstract

Objetivo: Identificar iniciativas que demonstram a coprodução do cuidado centrado no paciente durante a internação hospitalar. Método: Estudo qualitativo, exploratório-descritivo, com triangulação de múltiplas fontes de dados: análise documental, observação de 10 profissionais e 24 entrevistas com pacientes-famílias. A análise temática sustentou-se no conceito de coprodução. Resultados: Caminhos percorridos e a percorrer emergiram das percepções dos participantes acerca da coprodução do cuidado centrado no paciente, canalizados na qualidade e segurança assistencial, informações e orientações como subsídio para participar do tratamento, atenção aos direitos e deveres e atendimento das necessidades de saúde. Conclusões: Ainda que tenha se identificado potencial para a coprodução rumo ao cuidado centrado no paciente, há caminhos a percorrer, na qualificação do atendimento das necessidades demandadas pelos pacientes-famílias. Considera-se que a experiência do paciente no processo de atendimento hospitalar, quando orientado pelos pressupostos da segurança do paciente, conduz à coprodução do cuidado centrado no paciente e promove a superação de barreiras para o avanço de parcerias entre profissionais e pacientes-famílias.