Stress et épuisement professionnel dans un contexte de changement organisationnel : le cas de l'hôpital DS au Maroc

Abstract

Un système de soin performant répondant aux enjeux de santé publique tout en optimisant les dépenses est un enjeu partagé par de nombreux pays. Pour atteindre cet objectif, une remise à plat des systèmes de santé publique conduit à des changements techniques, économiques, organisationnels et sanitaires. Cette recherche s’intéresse à la perception du stress des infirmiers d’un même établissement dans un contexte de changement organisationnel. Dans un premier temps, la revue de littérature, recense plusieurs modèles théoriques explicatifs du stress qui mettent en évidence que le changement organisationnel fait partie des sources de stress. Nous présentons par la suite une étude qualitative exploratoire conduite sur un échantillon de 25 infirmiers au Maroc. Le corpus d’enquête traité au moyen du logiciel d’analyse de données textuelles Alceste met en évidence quatre classes d’énoncés représentatifs permettant des discussions. Les résultats montrent un lien très fort entre la conciliation vie professionnelle/vie privée et l’intention de quitter. L’épuisement professionnel se traduit également par des tensions et conflits interpersonnels. En conclusion, l’universalité des conséquences du stress sur les personnels de santé ainsi que des pistes de recherche pertinentes dans le contexte hospitalier marocain seront envisagées.