PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN KETERSEDIAN FASILITAS TERHADAP MINAT KONSUMEN BERKUNJUNG KEMBALI PADA MINIMARKET AlFAMART RAYA SUKODONO SIDOARJO

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Ketersediaan Fasilitas terhadap minat Konsumen berkunjung kembali pada Minimarket Alfamart Raya Sukodono, alat pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner dan dokumentasi, sampel yang diambil berjumlah 108 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan dengan accidental sampling. Hasil dari penelitian diperoleh (1) Terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali konsumen.(2) Terdapat pengaruh promosi terhadap minat berkunjung kembali konsumen. (3) Terdapat pengaruh ketersediaan fasilitas terhadap minat berkunjung kembali konsumen. (4) Terdapat pengaruh secara simultan antara kualitas pelayanan, promosi, dan ketersediaan fasilitas terhadap minat berkunjung kembali konsumen.