Literature Review Keputusan Pembelian: Analisis Kualitas Layanan Dan Kualitas Website

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas website Terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan tinjauan literatur yang menggali wawasan dari tinjauan literatur terbaru yang komprehensif, Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji literatur yang relevan mengenai bagaimana Kualitas layanan dan kualitas website mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Tinjauan ini mencakup konsep-konsep utama, studi terdahulu, serta temuan empiris yang terbaru. Hasil dari penelitian ini adalah (1) kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. (2) kualitas website memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. (3) kualitas layanan dan kualitas website memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.