Analisis Pengaruh Knowledge Sharing Dalam Penerapan Sistem Manajemen Mutu Iso 9001:2008 Terhadap Kinerja Inovasi Dan Kinerja Karyawan

Abstract

Saat ini, industri gula menghadapi persaingan pasar yang sangat ketat. Kondisi ini mendorong perusahaan untuk segera meningkatkan kualitas dan daya saing melalui peningkatan kepuasan pelanggan secara konsisten dan berkelanjutan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji dan mendiskusikan pengaruh berbagi pengetahuan dalam penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja inovasi dan kinerja karyawan di Pabrik Gula Jatiroto. Data diperoleh melalui kuesioner dengan 130 responden menggunakan metode sampling acak berstrata proporsional. Analisis data menggunakan Model Persamaan Struktural (SEM). Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara: 1) berbagi pengetahuan terhadap penerapan ISO 9001:2008; 2) berbagi pengetahuan terhadap kinerja inovasi; 3) berbagi pengetahuan terhadap kinerja karyawan; 4) penerapan ISO 9001:2008 terhadap kinerja inovasi; dan 5) penerapan ISO 9001:2008 terhadap kinerja karyawan. Dampak tidak langsung ditemukan signifikan dalam berbagi pengetahuan tentang kinerja inovasi melalui penerapan ISO 9001:2008. Namun, tidak ada pengaruh berbagi pengetahuan terhadap kinerja karyawan melalui penerapan ISO 9001:2008.