Les apports de l’amélioration continue au contrôleur de gestion business partner

Abstract

Sur ces vingt dernières années, il est possible d’observer une évolution des responsabilités du contrôleur de gestion qui, en sus de son rôle historique de technicien de l’information financière, oriente davantage son action vers l’aide à la décision. C’est ainsi qu’a émergé la figure du contrôleur de gestion business partner , partenaire du manager local et co-pilote de la prise de décision. Après avoir exposé les difficultés d’opérer cette mutation, nous explorons l’hypothèse selon laquelle il est possible de rendre le rôle de business partner effectif en hybridant le contrôle de gestion et des démarches d’amélioration continue. Notre démonstration s’appuie sur l’étude de cas d’une entreprise industrielle qui nous permet d’identifier, grâce à cette hybridation, une extension du champ d’action du contrôleur de gestion.