Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial (studi empiris di Perusahaan Daerah Pasar Surya)

Abstract

Total Quality Management sering kali digunakan sebagai alat ukur dalam menilai kinerja manajerial Namun hasil dari beberapa penelitian menunjukkan adanya ketidakkonsistenan. Hal ini terjadi karena tidak semua perusahaan mampu mengimplementasikan Total Quality Management dengan baik. Penelitian ini dilakukan di PD. Pasar Surya Kota Surabaya. data diperoleh melalui kuesioner yang didistribusikan ke manajer tingkat bawah hingga manajer tingkat atas. Data yang dapat dianalisis berjumlah 39 kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Total Quality Management berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja manajerial.