Strategi Komunikasi PT Otoklix dalam Meningkatkan Brand Awareness di Indonesia

Abstract

Perkembangan industri otomotif di Indonesia menunjukkan peningkatan signifikan, ditandai dengan pertumbuhan jumlah kendaraan serta kebutuhan layanan perawatan yang semakin kompleks. Kondisi ini mendorong hadirnya platform digital otomotif yang menawarkan kemudahan akses, transparansi, dan efisiensi layanan. Penelitian ini bertujuan mengkaji strategi komunikasi yang diterapkan PT Otoklix dalam membangun dan meningkatkan brand awareness di era digital. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Otoklix menerapkan strategi komunikasi melalui pendekatan POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling), IMC (Integrated Marketing Communication), serta model AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Implementasi strategi dilakukan dengan pemanfaatan media digital seperti aplikasi, website, dan media sosial, disertai konten edukatif, storytelling, serta program promosi terpadu. Strategi ini terbukti efektif mendorong konsumen dari tahap tidak mengenal merek hingga mencapai brand recognition, recall, bahkan top of mind.