A Utilização de Modelos de Avaliação de Desempenho Sob a Perspectiva do Gecon e do Balanced Scorecard: Estudo de Caso em uma Central de Cooperativas de Crédito

Abstract

É parte do instinto dos gestores avaliar o desempenho da entidade que lhe é designada para que tome decisões voltadas para a correção e melhorias de decisões tomadas no passado, tendo em vista a maximização do uso e do retorno dos recursos aplicados e consumidos pelas atividades exercidas na empresa. Nesse sentido, o presente estudo teve como objetivo averiguar se os proce- dimentos de avaliação de desempenho utilizados pela Central Nordeste do Sistema de Cooperati- vas de Crédito do Brasil se assemelham mais aos da Gestão Econômica (GECON) ou do Balanced Scorecard (BSC) e verificar, secundariamente, se eles se complementam e se a utilização dos mes- mos é de forma proposital ou instintiva. Para atender ao objetivo, foram aplicados questionários aos gestores da entidade com vistas a buscar evidências da utilização dos modelos propostos. A aplicação do estudo em uma cooperativa de crédito se deu por ser um setor do mercado pouco estudado e que tem apresentado números satisfatórios quanto ao crescimento do setor. Os resulta- dos demonstraram que os gestores da instituição utilizam conceitos dos dois modelos na avaliação de desempenho, mas que essa utilização se deu de maneira instintiva, visto que eles demonstraram desconhecer a utilização institucionalizada dos modelos.