Optimalisasi dan Evaluasi User Acceptance dan Usability dengan Penerapan Prototyping pada Aplikasi Manajemen Produk dan Pesanan

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang pesat mempengaruhi berbagai aspek kehidupan, termasuk bisnis. Disebut Kopi, sebuah kafe yang didirikan pada tahun 2021, memanfaatkan teknologi untuk menangani pesanan online melalui aplikasi pihak ketiga. Namun, pemilik bisnis masih belum merasa dapat memaksimalkan keuntungan bisnis jika terus bergantung pada aplikasi partner untuk penjualan. Maka dengan tujuan tersebut dikembangkan aplikasi pemesanan online dan manajemen produk bisnis yang dirancang khusus untuk Disebut Kopi. Aplikasi ini berbasis mobile dan web untuk mempermudah pengelolaan dan memungkinkan penerimaan notifikasi secara langsung. Pendekatan prototyping digunakan dalam pengembangan aplikasi ini guna memastikan peran serta seluruh pengguna terlibat dalam proses pengumpulan kebutuhan, desain dan iterasi purwarupa produk, serta pengujian untuk evaluasi. Pemilihan metode ini berlandaskan tujuan untuk optimalisasi pengembangan sistem sehingga penerimaan produk akhir dilakukan dengan cepat dan lancar tanpa banyak perubahan di akhir. Dengan pendekatan ini, pemilik, kasir dan pelanggan Disebut Kopi secara cepat dapat memberikan umpan balik secara aktif selama proses perancangan dan pengembangan untuk memastikan aplikasi memenuhi kebutuhan. Pengujian dilakukan menggunakan Blackbox Testing, Usability Testing, dan User Acceptance Testing. Blackbox testing memiliki 33 test case yang 100% berhasil, user acceptance testing memiliki 42 skenario yang 100% diterima. Selain itu hasil rata-rata usability testing menunjukkan hasil 85.4 %, yang termasuk kategori sangat layak.The rapid development of information technology affects various aspects of life, including business. Disebut Kopi, a cafe founded in 2021, utilizes technology to handle online orders through third-party applications. However, business owners still do not feel they can maximize profits if they continue relying on partner applications for sales. Hence, an online ordering and business product management application was developed specifically for Disebut Kopi. This mobile and web-based application facilitates management and direct notification receipt for the business. The prototyping approach is used in the development of this application to ensure the participation of all users in gathering requirements, designing and iterating prototypes, and testing for evaluation. The selection of this method is based on the need to optimize system development so that the final product is accepted rapidly and smoothly without many changes at the end. With this approach, the owner, cashier, and customers of Disebut Kopi can actively provide feedback to ensure the application meets the needs during the design and development processes. Testing is carried out using Blackbox, Usability, and User Acceptance. Blackbox testing has 33 test cases that are 100% successful; user acceptance testing has 42 scenarios that are 100% accepted. In addition, the average usability testing result is 85.4%, which is included in the excellent category.