EVALUASI DAMPAK IMPLEMENTASI ELECTRONIC HEALTH RECORD (EHR) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT : STUDI KUANTITATIF

Abstract

Implementasi Electronic Health Record (EHR) merupakan bagian penting dari transformasi digital pelayanan kesehatan yang bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak implementasi EHR terhadap kualitas pelayanan rumah sakit berdasarkan bukti empiris terkini. Metode penelitian menggunakan literature review sistematis naratif dengan penelusuran artikel ilmiah pada basis data PubMed, ScienceDirect, Scopus, Google Scholar, dan Garuda yang diterbitkan dalam rentang tahun 2020–2025. Artikel yang disertakan membahas implementasi EHR di rumah sakit dan dampaknya terhadap indikator kualitas pelayanan, meliputi efisiensi alur kerja, akurasi dokumentasi, keselamatan pasien, dan kepuasan tenaga kesehatan. Hasil kajian menunjukkan bahwa implementasi EHR secara konsisten memberikan dampak positif terhadap kualitas pelayanan rumah sakit, terutama dalam meningkatkan efisiensi proses pelayanan, memperbaiki akurasi dan ketersediaan dokumentasi medis, serta menurunkan risiko kesalahan klinis. Selain itu, tingkat kepuasan tenaga kesehatan terhadap penggunaan EHR cenderung tinggi, khususnya terkait kemudahan akses informasi dan percepatan proses klinis. Namun demikian, tantangan seperti adaptasi pengguna, kendala teknis sistem, dan kesiapan organisasi masih menjadi hambatan yang memerlukan perhatian berkelanjutan. Kesimpulan dari kajian ini menegaskan bahwa keberhasilan implementasi EHR sangat dipengaruhi oleh dukungan manajerial, kualitas sistem, serta pelatihan berkelanjutan bagi tenaga kesehatan. Oleh karena itu, strategi implementasi EHR yang komprehensif diperlukan untuk mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi kesehatan dalam meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit secara berkelanjutan.