Treinamento e desenvolvimento com foco na gamificação: visão do processo a partir das consultorias brasileiras

Abstract

Tema recente na pesquisa acadêmica, a gamificação pode ser definida como o uso de aplicativo ou software com o design de games no ambiente organizacional. Pode ser usada para estimular a motivação e o engajamento entre os funcionários. Como forma de ampliar os estudos nesta área proporcionando conhecimento para o âmbito acadêmico e organizacional, este estudo analisa como a aplicação da gamificação ocorre, sob o ponto de vista de empresas terceirizadas responsáveis por desenvolver estas práticas e, de que forma ela promove a motivação e o engajamento dos funcionários no ambiente de trabalho. O objetivo do estudo foi analisar o processo de inserção das práticas de gamificação realizado por empresas brasileiras de consultoria em treinamento e desenvolvimento. O método foi aplicado a partir de estudo qualitativo genérico, exploratório, cujos dados foram coletados por meio de fontes primárias e secundárias em 5 empresas de consultoria em treinamento e desenvolvimento de pessoas, responsáveis por criar e aplicar práticas de gamificação. Os resultados indicaram que o profissional que atua nesta função deve buscar entender as características e necessidades das empresas clientes para colocar em prática o devido planejamento e execução das atividades de treinamento e desenvolvimento com este foco em gamificação ou jogos sérios.