IMPLEMENTACJA ZARZĄDZANIA PROCESOWEGO WE WSPÓŁCZESNYCH PRZEDSIĘBIORSTWACH

Abstract

Wyzwaniem, które stoi przed współczesnymi przedsiębiorstwami, jest skuteczne wdrożenie zarządzania procesowego, umożliwiające dostosowanie się do wymagań stawianych przez otoczenie. Głównymi przesłankami jest poprawa konkurencyjności, jakości obsługi klienta, realizowanych procesów czy redukcja kosztów. Celem artykułu jest identyfikacja implementacji zarządzania procesowego w Polsce z uwzględnieniem światowych trendów. W artykule przedstawiono wyniki badań empirycznych oraz studiów literaturowych w zakresie uwarunkowań wdrożenia tej koncepcji. Szczególną uwagę zwrócono na metodyki wdrażania oraz te czynniki, które sprzyjają bądź utrudniają wdrożenie zarządzania procesowego we współczesnych przedsiębiorstwach. Zaprezentowane wyniki badań stanowią wskazówki praktyczne dla menadżerów w zakresie realizowanych projektów wdrożenia zarządzania procesowego. Przedstawione rozważania mają zarówno walor poznawczy, jak i aplikacyjny.