PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PT. PRIORITAS RENGAT

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada PT. Prioritas Cabang Rengat Jl.Sultan Kecamatan Rengat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap volume penjualan pada PT. Prioritas Rengat. Perumusan masalah yang akan diteliti adalah apakah ada pengaruh secara simultan ataupun parsial antara kualitas pelayanan dan promosi terhadap volume penjualan pada PT. Prioritas Rengat.   Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif, yaitu penelitian yang menggambarkan tentang kualitas pelayanan dan promosi terhadap volume penjualan pada PT.Prioritas Rengat. Dengan menghitung Persamaan regresi berganda, koefisien korelasi, uji hipotesis baik secara simultan, maupun parsial, dengan bantuan Program SPSS 21.   Dari hasil penelitian dimana konstanta (a) adalah 1,89. dan koefisien X1 (b1) adalah 0,395 dan koefisien X2 (b2) adalah 0,176. Persamaan regresi berganda adalah Y = 1,89 +0,395 X1 +0,176 X2. Artinya: a= jika kualitas pelayanan dan promosi sama dengan Nol (0) maka besarnya nilai volume penjualan sama dengan 1,89. b1= jika terjadi peningkatan 1 satuan pada kualitas pelayanan maka akan terjadi peningkatan pada volume penjualan sebesar 0,395. dan b2 = jika terjadi peningkatan 1 satuan pada promosi maka akan terjadi peningkatan pada volume penjualan sebesar 0,176. Koefisien Korelasi diketahui bahwa (X1) kualitas pelayanan dan (X2) promosi mempunyai hubungan positif dengan (Y) volume penjualan. Hal ini dapat dilihat dari nilai keofisien korelasi berganda R adalah 0,420. dan selanjutnya diuji dengan Keofisien determinasi berganda (R2) adalah 0,176. hal ini menunjukkan bahwa (X1) kualitas pelayanan dan (X2) promosi sudah bersama – sama adanya hubungan variasi terhadap (Y) volume penjualan sebesar 17,6 %. Dan sisanya 82,4 % di pengaruhi oleh variabel selain (X1) dan (X2).Uji hipotesis pada taraf signifikan a = 5 % dimana F hitung (5,233) > F tabel (3,18) maka Ho ditolak dan Ha diterima. Berdasarkan nilai signifikan terlihat pada kolom sig yaitu 0,009 berarti probabilitas 0,009 lebih kecil dari pada 0,05.artinya memiliki pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dan promosi terhadap volume penjualan.