Efecto de la Estética en la Intención de Compra de Teléfonos Inteligentes

Abstract

* Autor a quien debe ser dirigida la correspondencia Resumen Se determina el grado de influencia de la apreciación estética sobre la intención de compra de teléfonos inteligentes. Para lograr este propósito se estableció un modelo de investigación basado en la literatura, el cual fue validado usando datos recolectados a través de una encuesta a usuarios de teléfonos inteligentes. Los resultados del análisis indican que si bien la apreciación estética influye directamente en forma moderada sobre la intención de compra de un teléfono inteligente, esta influencia se acentúa en forma indirecta a través de los valores asociados a la compra. Asimismo, los resultados señalan a la forma del teléfono inteligente como la dimensión estética más influyente en la intención de compra. Se concluye que cuando los consumidores aumentan su percepción estética del teléfono inteligente se incrementa su relación emocional con este dispositivo. De la misma forma, su percepción de usabilidad crece, y como consecuencia de esto existe un incremento en la intención de compra. Palabras clave: teléfono inteligente; estética; forma; intención de compra Effect of Aesthetics on the Purchase Intention of Smartphones Abstract The degree of influence of the aesthetic appreciation on the purchase intention of smartphones is determined and analyzed. To achieve this purpose, a research model based on literature was established, which was validated using data collected through a survey applied to smartphone users. The results from the analysis indicate that although the aesthetic appreciation directly moderately influences the purchase intention of a smartphone, this influence is indirectly observed through the values associated with the purchase. Likewise, the results indicate that the shape of the smartphone is the most influential aesthetic dimension in the purchase intention. Based on these results, it is concluded that when consumers increase their aesthetic perception of the smartphone their emotional relationship with this device increases. In the same way, their perception of usability increases and, as a consequence of this, there is an increase in the purchase intention.