Fatores Críticos de Sucesso de ERP em uma Organização Pública e as Pressões Institucionais

Abstract

O objetivo da pesquisa foi analisar como o gerenciamento dos Fatores Criticos de Sucesso “lideranca da implementacao” e “limitacoes do sistema” influencia a implementacao de ERP em uma organizacao publica, considerando as pressoes institucionais. Os conceitos utilizados na investigacao foram pressoes institucionais e aspectos sobre os fatores criticos abordados. O estudo de caso analisou a implementacao de um ERP em uma Universidade Federal e utilizou dados coletados atraves de entrevistas, documentos e observacao nao participante. Os principais achados indicam que as pressoes institucionais exercem influencias que dificultam o gerenciamento dos elementos de FCS. Ademais, foram encontradas evidencias de que as pressoes institucionais podem moderar o projeto de implementacao, mas nao determinam seu sucesso. http://dx.doi.org/10.21714/1679-18272019v17Esp.p163-177