Hacia la comunicación 2.0. El uso de las redes sociales por parte de las universidades españolas

Abstract

Gracias a sus características (interactividad, transparencia e inmediatez), las redes sociales digitales ofrecen a las univer- sidades la posibilidad de compartir abundante información con sus públicos de interés, permitiendo una relación directa con ellos sin el filtro de los medios de comunicación tradi- cionales. En este artículo se analiza el uso que las universi- dades españolas hacen de las redes sociales más populares, cuantificando perfiles, seguidores y volumen de comentarios generados, con objeto de determinar su grado de adapta- ción al entorno 2.0 y las eventuales carencias o disfunciones de su actividad online. En muy poco tiempo, todas las universidades del país se han sumado a las redes sociales. Por número de perfiles, la más extendida es el canal Youtube (92 por ciento de campus), seguida por Facebook (89,5 por ciento), Twitter y Linkedin (86,8 por ciento en ambos casos). En conjunto, suman 534.347 seguidores o fans entre Facebook, Twitter, Linkedin y Tuenti, a lo que hay que añadir 14.576 suscriptores en Youtube. Sin embargo, hay indicios que llevan a pensar que la partici- pación de las universidades en estas redes carece, con fre- cuencia, de una planificación estratégica: solo así se explica la poca accesibilidad de los enlaces directos en varias de las webs analizadas, o el reducido número de comentarios com- partidos.