PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SHOPEE DENGAN CUSTOMER ATTITUDE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Abstract

terhadap purchase intention pada shopee dengan customer attitude sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research, dengan metode penelitiannya adalah survey explanatory yang mengedepankan metode kuantitatif. Sampelnya 170 konsumen yang berbelanja online pada Shopee di kota Padang. Teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisisi data menggunakan Structural Equation Modelling - Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived usefulness tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intentionen. Perceived usefulness berpengaruh signifikan terhadap customer attitude. Customer attitude berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. Perceived usefulness berpengaruh signifikan terhadap purchase intentionen yang dimediasi oleh customer attitude. Penelitian ini memiliki implikasi bagi pihak toko online Shopee yaitu pihak Shopee diharapkan agar lebih memperhatikan perceived usefulness karena mempengaruhi customer attitude dan purchase intention konsumen yang berbelanja online pada Shopee. Peneliti mengharapakan penelitian ini dapat dikembangkan agar purchase intention konsumen yang berbelanja online pada Shopee semakin meningkat dengan cara meningkatkan kenyaman konsumen dalam berbelanja online menggunakan aplikasi Shopee itu sendiri agar dapat tetap diterima sebagai sebuah inovasi teknologi dalam berbelanja yang membantu memudahkan nasabah untuk berbelanja produk yang diinginkan tanpa harus datang ke toko secara langsung.