Marketing digital y comportamiento del consumidor en las pollerías y pizzerías

Abstract

Las acciones del consumidor frente a la nueva ventaja de virtualidad de comunicación y publicidad que permite la compra y venta de bienes y servicios. Sin embargo, los microempresarios de las diferentes regiones del Perú en su mayoría carecen de conocimientos fundamentales en lo que refiere al marketing digital, la misma que genera desventajas en todos los sectores de producción, minimizando sus utilidades, dejando pasar oportunidades en el mercado nacional e internacional. Sin embargo, los microempresarios del sector pollerías y pizzerías en la ciudad de Abancay buscan posicionarse en la mente de los consumidores mediante la fidelización, lealtad y otras estrategias; no obstante, en lo que respecta al marketing digital se ubica en la etapa de introducción y crecimiento debido al poco conocimiento del mismo. La indagación se basó en un enfoque cuantitativo de nivel correlacional de tipo básico, con un diseño no experimental, con la participación de 382 consumidores, reflejándose resultados poco favorables para el sector de estudio, en donde solo el 28.3% de los microempresarios emplean el marketing digital, mientras el 36.9% de los consumidores compran mediante online; suscitándose una correlación positiva moderada entre las variables de estudio.