Análisis de las estrategias de mercadeo educativo y su importancia en la gestión universitaria

Abstract

Aspectos como la globalización y la digitalización de procesos por los que ha trasegado la humanidad, genera en las organizaciones actualización e innovación en sus procesos y estrategias organizacionales y mercadológicas, con el fin de construir una mayor satisfacción y servicio al cliente. Las organizaciones de educación superior no se han quedado atrás, cuestionándose así las estrategias de mercadeo educativo que están implementando. Es por ello que, el objetivo de este artículo es identificar cómo han innovado la manera de comunicar las estrategias de mercadeo educativo algunas universidades acreditadas de Colombia y España, para lograrlo se utiliza la metodología de revisión de literatura encontrando como resultado que las diferentes universidades han utilizado las redes sociales para beneficiarse en aspectos como posicionamiento y visibilidad, especialmente el Instagram es el más utilizado para compartir su contenido y estrategias educativas con el fin de innovar y tener un factor diferenciador en el mercado. Concluyendo así, que las diferentes universidades tanto de Colombia como de España, han innovado su contenido en los medios digitales con el fin de generar una mayor recordación y fidelización en los clientes reales ypotenciales.