Uma análise qualitativa da governança de TI em um programa de pós-graduação

Abstract

Este trabalho apresenta um estudo de caso do modelo de Governança de TI de um Programa de Pós-graduação. O estudo é realizado com o uso de entrevistas individuais semiestruturadas que exploram aspectos complexos e inter-relacionados, de difícil identificação por métodos quantitativos. As entrevistas possibilitam mapear a Governança de TI do Programa e identificar carências, possibilidades de melhoria e novas oportunidades de negócio. Entre os principais aspectos identificados, pode-se citar: a falta de princípios formais de TI, a baixa participação dos profissionais de TI no processo decisório e a possibilidade de exploração do ensino a distância com o uso da TI.