INTELIGÊNCIA COMPETITIVA EM HOTELARIA: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA NO PERÍODO DE 1987 A 2020

Abstract

Com este artigo buscou-se realizar um estudo bibliométrico da literatura científica nacional e internacional sobre Inteligência Competitiva em Hotelaria. Em termos metodológicos, recorre-se ao protocolo Cochrane por meio da utilização do acrônimo PICO (população, intervenção, comparação e outcomes) para a proposição da questão de revisão, adaptada de protocolos de revisão sistemática das áreas de ciências sociais e saúde aplicada nas bases Web of Science e Scopus. Como resultados, o estudo evidencia que ainda há escassa, porém, crescente literatura científica sobre Inteligência Competitiva em Hotelaria. O estudo ressalta a importância do tema para o processo de tomada de decisão no segmento escolhido e oferece valiosa análise sobre a evolução do assunto proposto, com debate dos principais artigos.This article sought to present a bibliometric study of the brazilian and international scientific literature on Competitive Intelligence in Hospitality. In methodological terms, the Cochrane protocol is used using the acronym PICO (population, intervention, comparison and outcomes) to propose the review question, adapted from systematic review protocols in the areas of social sciences and health applied in the databases. Web of Science and Scopus. As a result, the study shows that there is still a scarce, however, growing scientific literature on Competitive Intelligence in Hospitality. The study highlights the importance of the theme for the decision-making process in the chosen segment and offers a valuable analysis on the evolution of the proposed subject, with a debate on the main articles.