EFEKTIVITAS KEPUASAN SISTEM INFORMASI MANAJEMENT KLINIK PRATAMA HASNA DENGAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION ( EUCS)

Abstract

Digital transformation in the health sector requires health service facilities to implement efficient and responsive information systems. Hasna Pratama Clinic as a primary clinic in Semarang City has implemented the Clinic Management Information System (SIM Klinik) since 2024, but its implementation has not been optimal. This study aims to analyze the effectiveness of SIM Clinic user satisfaction using the End User Computing Satisfaction (EUCS) approach. The assessment was carried out on five dimensions of content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. A qualitative descriptive approach was used through in-depth interviews and direct observation of health workers. The results of the study indicate that in general the system is considered quite good in terms of ease of use and display efficiency, but is still weak in terms of data integration, medical history, and system stability. These findings provide an important contribution to the development of more effective information systems in primary health care. Keywords: Clinical SIM, User Satisfaction, EUCS, Electronic Medical Record, Health Information SystemTransformasi digital dalam dunia kesehatan mendorong fasilitas layanan medis untuk mengadopsi sistem informasi yang tanggap dan efisien. Klinik Pratama Hasna di Kota Semarang telah mulai menerapkan Sistem Informasi Manajemen Klinik (SIM Klinik) sejak tahun 2024, meskipun penerapannya belum berjalan secara maksimal. Studi ini bertujuan mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap SIM Klinik melalui metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Evaluasi dilakukan berdasarkan lima aspek yaitu: konten, ketepatan informasi, format tampilan, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode wawancara mendalam dan observasi terhadap tenaga medis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem dinilai cukup baik dari sisi kemudahan penggunaan dan desain tampilan, namun masih terdapat kekurangan dalam integrasi data, riwayat medis, dan kestabilan sistem. Hasil penelitian ini menjadi masukan penting dalam penyempurnaan sistem informasi pada fasilitas layanan kesehatan primer. Kata kunci: SIM Klinik, Kepuasan Pengguna, EUCS, Rekam Medis Elektronik, Sistem Informasi Kesehatan