El síndrome del quemado en el personal sanitario y la satisfacción del paciente

Abstract

El presente estudio tiene dos objetivos, por un lado conocer e identificar el síndrome del quemado en el personal médico de tres hospitales de Granada y por otro lado conocer la satisfacción de los pacientes a la hora de ser atendidos. Para tales objetivos se ha seleccionado una muestra de un total de 57 trabajadores sanitarios a los cuales se les administró el Maslach Burnout Inventory (MBI) y 50 pacientes a los que se les administró la Encuesta de Opinión sobre la Atención Hospitalaria (SERVQHOS). Los principales resultados muestran diferencias significativas en la escala de cansancio emocional pero sólo entre enfermeros y médicos, además se han encontrado diferencias significativas en las escalas de cansancio emocional y despersonalización entre los tres hospitales, y por último en cuanto a las pacientes no se han encontrado diferencias significativas ni en sexo ni edad.