PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI PADA WEBSITE WWW.LAROSLAPTOP.COM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE

Abstract

Belanja online di kota Malang mengalami perkembangan yang sangat pesat, halini digunakan oleh para pengusaha untuk menjual barang dagangan mereka melalui internet. Beberapa pengusaha menggunakan penggunaan situs web untuk memasarkan barang dagangan mereka secara online. Penjualan melalui situs web akan berhasil jika konsumen memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap situs web, dan konsumen mendapatkan kemudahan dan kualitas informasi yang dibutuhkan saat berbelanja online di situs web belanja online yang dimaksud. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kenyamanan, dan kualitas informasi di situs web www.laroslaptop.com terhadap keputusan pembelian online. Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen dari Malang yang telah melakukan pembelian online di situs www.laroslaptop.com pada tahun 2018 dengan sampel 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, dokumentasi, kuesioner, dan wawancara. Metode pengambilan sampel menggunakan SimpleRandom Sampling. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan alat-alat seperti perangkat lunak Excel dan SPSS IBM Statisticsver. 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan, kenyamanan, dan kualitas informasi secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian online. Dan secara bersamaan menemukan pengaruh yang signifikan antara kepercayaan, kenyamanan, dan kualitas informasi pada keputusan pembelian online.