Analisis Implementasi dan Evaluasi Fitur SIMKO Mobile KSPPS BMT Lima Satu Jepara Melalui Pendekatan Model UTAUT

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi fitur SIMKO Mobile di KSPPS BMT Lima Satu Jepara dengan menggunakan pendekatan model UTAUT. SIMKO Mobile merupakan aplikasi digital yang dikembangkan untuk mempermudah anggota koperasi dalam mengakses layanan keuangan seperti cek saldo, riwayat transaksi, dan simpan pinjam secara mandiri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi ini mampu meningkatkan efisiensi pelayanan serta memberikan fleksibilitas bagi petugas dan anggota. Tapi, terdapat beberapa faktor penghambat yang terbagi dalam dua kategori, yaitu internal dan eksternal. Faktor internal mencakup kurangnya sosialisasi, tidak tersedianya panduan yang memadai, serta fitur aplikasi yang belum sepenuhnya menjawab kebutuhan anggota. Sementara faktor eksternal meliputi keterbatasan perangkat, koneksi internet yang tidak stabil, serta preferensi anggota terhadap layanan alternatif seperti WhatsApp Mobile. Evaluasi melalui model UTAUT menunjukkan bahwa meskipun ekspektasi kinerja dan kemudahan penggunaan cukup baik, faktor sosial dan fasilitas pendukung masih belum optimal. Untuk itu, diperlukan penguatan strategi promosi, pengembangan fitur yang lebih sesuai kebutuhan pengguna, serta peningkatan edukasi digital kepada anggota agar implementasi SIMKO Mobile dapat berjalan lebih maksimal dan memberikan dampak yang signifikan bagi koperasi.