Capital social: explorando a rede de relações da empresa

Abstract

As organizações operam hoje em um mundo de crescente complexidade, em que o conhecimento, em constante evolução, põe em evidência a necessidade de se buscar informação fora dos limites fronteiriços formais. Sendo assim, grandes quantidades de conhecimento são adquiridas de fontes externas, processo consumado quando as organizações estendem seus vínculos a organizações e indivíduos de fora. Este artigo explora métodos para se ter acesso a esse conhecimento que extrapola as fronteiras da empresa, bem como os modos mais eficientes de se aproveitar o capital social das organizações. Isso inclui a importância de se monitorar continuamente a qualidade do conhecimento advindo dessas fontes, atentando sempre para o risco de que os relacionamentos se transformem em sujeição. O presente artigo detalha ainda as várias formas de evitar tais armadilhas.