Consumer Culture Theory e Lógica Dominante do Serviço: Aproximações Teóricas

Abstract

Este ensaio teórico apresenta como objetivo discutir as possíveis aproximações entre a Consumer Culture Theory (CCT) e a Lógica Dominante do Serviço (SDL), e como tais abordagens teóricas podem ter interlocuções. Percebeu-se que a Teoria da Cultura do Consumidor pode contribuir para a SDL na medida em que se ocupa dos aspectos simbólicos, experienciais e contextuais do consumo, o que pode ajudar no entendimento mais aprofundado do processo de co-criação de valor pelo consumidor. Em resumo, articular a Lógica Dominante do Serviço com a Consumer Culture Theory oferece uma oportunidade para entender a co-criação de valor através de uma lente cultural. Neste sentido, tais perspectivas teóricas podem ser complementares.