Card Sorting: noções sobre a técnica para teste e desenvolvimento de categorizações e vocabulários

Abstract

O objetivo deste trabalho é apresentar o Card Sorting, técnica de análise e organização de vocabulários controlados, e tem por finalidade explorar a relação dos usuários com o desenvolvimento de serviços de informação. A chave da utilização é a participação de usuários finais no processo, permitindo entender como eles categorizam as informações disponíveis num processo de busca, identificando qual terminologia é a mais usual, qual pode gerar confusões e que termos são mais difíceis de categorizar. Esta técnica pode ser utilizada em arquitetura da informação na definição de estruturas de web sites ou a criação de taxonomias e tesauros. É um método extremamente simples e barato, de grande flexibilidade, que permite uma grande interação entre bibliotecários e seu público. Existem duas formas básicas de Card Sorting a ‘aberta’ onde o usuário participa ativamente na sugestão do vocabulário e a ‘fechada’ onde é definida uma estrutura hierárquica lógica utilizando termos pré-definidos.Palavras-Chave: Card Sorting; Vocabulário controlado; Arquitetura da informação; Taxonomia; Classificação AbstractThis article presents Card Sorting technique, a method to perform analysis and organization of controlled vocabularies, in order to explore the relationship between the users and information services development. The key to apply this method is the participation of end-users in the process, allowing us to understand how they group available information in a search process by identifying which terminology is more usual, which may be confuse and which terms are more difficult to categorize. This technique can be used in information architecture when defining web sites structures or creating taxonomies and thesaurus. It is an extremely simple and unexpensive method, allowing great flexibility and a perfect interaction between the librarian and his user. There are two basic methods for performing this technique: the open card sorting, when user really participates by suggesting the vocabulary; and the closed card sorting, where a logical hierarchical structure is defined by using pre-established terms.Keyword: Card sorting; Controlled vocabulary; Information architecture; Taxonomy; Classification scheme