Optimasi Strategi Content Marketing sebagai Upaya Meningkatkan Customer Engagement pada Akun Sablon Shift

Abstract

Sablon Shift adalah bisnis dalam bidang jasa yang didirikan pada tahun 2016. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana strategi content marketing Sablon Shift untuk meningkatkan customer engagement. Metode penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui hasil wawancara dengan dua orang dari Sablon Shift dan dua orang dari pelanggan. Hasil dari metode tersebut diharapkan dapat meningkatkan customer engagement. Proses meningkatkan customer engagement dilakukan dengan cara menganalisis strategi content marketing yang dilakukan oleh Sablon Shift dengan memahami beberapa poin penting dari strategi content marketing yaitu mengenai design, current event, the reading experience, timing, dan tone. Dengan poin - poin tersebut diharapkan dapat mambantu meningkatkan customer engagement pada Sablon Shift yang dapat berpengaruh terhadap jumlah penjualan.