PENGARUH KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP TABUNGAN HAJI DI BANK SYARIAH INDONESIA

Abstract

Bank Syariah Indonesia is the largest sharia banking in Indonesia due to the merger of three state-owned banks. One of the savings products is Hajj Savings. This Hajj savings can be used for planning Hajj or Umrah using a mudharabah agreement. This segmentation of Hajj Savings can be used for all customers with different savings product categories. This research uses a qualitative method where data is collected from journals, books and websites. The purpose of this research is to analyze customer or public trust in Hajj Savings at BSI. So customer trust in BSI products is very important. Research shows that customer confidence in saving at Bank Syariah Indonesia is high, as seen from survey data regarding Hajj planning on the BSI website.Bank Syariah Indonesia merupakan perbankan syariah terbesar di Indonesia karena hasil penggabungan ketiga bank milik negara. Salah satu produk tabungannya yaitu Tabungan Haji. Yang mana dalam Tabungan haji ini bisa dilakukan untuk perencanaan haji atau umrah dengan menggunakan akad mudharabah. Segmentasi dari Tabungan haji ini bisa untuk semua nasabah dengan kategori produk tabungan yang berbeda. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang dimana pengambilan data bersumber dari jurnal, buku dan website.  Adanya penelitian ini  untuk menganalisis kepercayaan nasabah atau masyarakat terhadap Tabungan Haji di BSI. Sehingga kepercayaan nasabah terhadap produk di BSI sangat penting. Penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan nasabah untuk menabung di Bank Syariah Indonesia sudah tinggi yang dilihat dari data survey tentang perencaan haji di website BSI.