Kerangka Konseptual Pengukuran Kematangan Orientasi Proses Bisnis dan Manfaatnya bagi Organisasi

Abstract

Business Process Management (BPM) merupakan disiplin ilmu untuk mengubah pola pikir bekerja dalam organisasi dari berorientasi fungsional menjadi berorientasi proses. Dalam menerapkan BPM atau manajemen proses bisnis, sebelumnya perusahaan akan dimulai dengan berorientasi proses. Business Process Orientation Maturity Model (BPOMM) merupakan model pengukuran yang menunjukkan tingkat kematangan suatu perusahaan dalam berorientasi proses. Penelitian sebelumnya terkait BPOMM hingga saat ini terbentuk dengan pengembangan dari peneliti. Penelitian ini dilakukan karena didapatkan banyak penelitian yang sudah ada sebelumnya memiliki metode dan sudut pandang masing-masing sehingga menciptakan kebutuhan untuk mengevaluasi dan membandingkan model tersebut. Penelitian ini akan memetakan faktor dan area apa saja yang signifikan untuk menilai BPO. Metode yang digunakan untuk mendapatkan hasil dari penelitian ini adalah dengan melakukan studi literatur terkait pengukuran kematangan proses bisnis dan studi komparasi untuk mengklasifikasi faktor yang diukur pada pengukuran BPOM penelitian sebelumnya. Penelitian konseptual ini juga akan menentukan manfaat yang didapatkan bagi organisasi setelah mengetahui hasil nilai dari pengukuran BPOMM