Accommodation Strategy of PT Inko Forwarding in Building a Cross-Cultural Virtual Team with Taiwanese Companies

Abstract

Advancements in communication technology have opened up opportunities for companies to engage in virtual business collaborations. Establishing cross-cultural virtual teams and devising effective strategies for their operation can significantly benefit companies. The research aims to explore the challenges and hurdles faced when working in cross-cultural virtual teams, strategies for forming and managing such teams, as well as communication accommodation strategies within them. Communication Accommodation Theory serves as the theoretical framework, utilizing a descriptive qualitative approach through case study methodology. In-depth interviews were conducted for data collection. Findings reveal the implementation of convergence accommodation strategies by each virtual team studied, particularly exemplified by Inko Forwarding. The company aims to nurture business relationships with agents to achieve specific objectives by establishing networks. To succeed in these endeavors, understanding cultural nuances and employing Communication Accommodation Theory strategies to enhance communication quality within virtual teams are crucial.Perkembangan teknologi komunikasi memungkinkan perusahaan untuk membangun kerjasama bisnis secara virtual. Pembentukan tim virtual lintas budaya serta menentukan strategi dalam menjalankannya akan sangat berdampak positif bagi perusahaan. Tujuan dalam penelitian yang dilakukan adalah untuk mengetahui Tantangan dan hambatan bekerja di tim virtual lintas budaya, Strategi pembentukan tim virtual lintas budaya dan Strategi mengelola tim virtual lintas budaya dan Strategi akomodasi komunikasi yang dilakukan tim virtual lintas budaya. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Akomodasi Komunikasi serta pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan adanya strategi akomodasi konvergensi yang dilakukan dari masing-masing tim virtual yang diteliti yaitu dari pihak Inko Forwarding. Perusahaan ingin menjaga sebuah relasi bisnis dengan agent guna mencapai tujuan tertentu dengan membentuk suatu networking. Dalam mencapai tujuan tertentu, perusahaan harus memahami aspek budaya yang ada dan memanfaatkan strategi KAB guna meningkatkan kualitas komunikasi didalam tim virtual.