Calidad en la Prestación de Servicios de Salud, en un Hospital de Bucaramanga - Colombia

Abstract

La calidad en la prestación de servicios de salud es un factor de medición determinante para el comportamiento institucional. Con este fin, se realizó un estudio descriptivo, cuya unidad de estudio fue la calidad prestacional en la entidad de salud. Se evidenció que no existe una prestación de servicios de salud con calidad, satisfacción del usuario, humanización del servicio, integridad, capacidad resolutiva, pertinentica, seguridad, oportunidad y accesibilidad de los mismos.